Ab Mitte August wird der Bundesverband der Hörsysteme-Industrie e. V. (BVHI) seine jährliche Kundenzufriedenheitsbefragung durchführen. Die Kunden sind in diesem Fall die Hörakustiker, die in der Befragung ihre Zufriedenheit mit den BVHI-Mitgliedsunternehmen bewerten können – zu Themenbereichen wie Produkte, Verkauf und Außendienst, Bestellung und Lieferung, Kundenberatung, Reparaturen und Schulungen. Die Befragung erfolgt durch das Marktforschungsunternehmen 2HMForum im sogenannten Mixed-Mode, also online oder telefonisch. „Alle in den Interviews getroffenen Aussagen werden vertraulich behandelt und anonym ausgewertet“, verspricht der BVHI in einer Ankündigung. Hörakustikbetriebe, die sich selbst für die Teilnahme an der Umfrage anmelden möchten, können sich noch bis zum 10. Juli 2024 online registrieren. Der Befragungszeitraum geht bis etwa 20. September 2024. Unter den Teilnehmenden verlost der BVHI Einkaufsgutscheine und spendet zudem für jede durchgeführte Befragung einen Betrag an den Deutschen Kinderhospizverein.
