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Das Deutsche Institut für Servicequalität hat die deutschen Hörakustikfilialisten getestet. Einer Mitteilung des Nachrichtensenders „ntv“ zufolge erzielen sieben der neun untersuchten Unternehmen eine sehr gute Servicequalität; zwei Hörakustiker erhalten die Note gut. Der Sieger Hörpartner überzeugte im Test mit einer individuellen und bedarfsgerechten Beratung. Die Hörakustiker würden aktiv das Gespräch führen und professionell mit Beschwerden umgehen. Als Stärke des zweitplatzierten Fielmann bezeichnet die Studie das vielfältige Angebot. Das Hygieneverhalten der Mitarbeiter wird als vorbildlich bezeichnet. Auf dem dritten Rang landete Amplifon. Das Unternehmen konnte mit kompetenter, motivierter und souveräner Beratung überzeugen. Im Vergleich zu den Wettbewerbern bot Amplifon das beste Filialumfeld und die besten Zusatzservices.    ML

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