Die Erfolgsgeschichte begann 1996 mit einem ambitionierten Projekt engagierter Hörakustikunternehmer – heute ist die BIG direkt gesund eine der 30 größten gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands. Die erste Direktkrankenkasse Deutschlands wurde aus den mittelständischen Handwerksbetrieben der Hörakustiker heraus initiiert – mit dem Anspruch, Versorgung aus Kundensicht zu denken, Entscheidungswege zu verkürzen und moderne Kommunikationsformen frühzeitig zu nutzen. Schon damals, als Krankenkassen noch stark papierbasiert arbeiteten, setzte BIG direkt gesund auf eine Internetpräsenz, telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr und eine klare, verständliche Kommunikation. Das Konzept ging auf: Heute betreut die Krankenkasse knapp 500 000 Versicherte bundesweit und beschäftigt rund 950 Mitarbeiter. Sie verwaltet jährlich Beiträge in Höhe von rund zwei Milliarden Euro
