Die diesjährige Kundenzufriedenheitsbefragung der Hörsystemhersteller läuft noch bis Ende September. Dazu beauftragte der Bundesverband der Hörsysteme-Industrie e. V. (BVHI) erneut das Mainzer Marktforschungsunternehmen 2HMforum mit der Durchführung. Dr. Stefan Zimmer, Vorsitzender des Vorstands des BVHIs, erläutert: „Mit ihrer Teilnahme an der Kundenbefragung geben Hörakustikerinnen und Hörakustiker den Herstellern wertvolle Anregungen: Wo sehen sie Verbesserungsmöglichkeiten? Wo läuft es gut? Die Weiterentwicklung von Services und Produkten kommt in erster Linie den Teilnehmerinnen und Teilnehmern der Befragung zugute.“ Die Umfrage wird im Mixed-Mode durchgeführt, d. h., die Teilnehmer werden entweder telefonisch oder online befragt. Alle Aussagen werden anonym ausgewertet. Jeder Teilnehmer erhält eine exklusive Zusammenfassung der wichtigsten Umfrageergebnisse. Der BVHI verlost 20 Amazon-Gutscheine im Wert von je 30 Euro unter den teilnehmenden Hörakustikern. Zusätzlich erhält der Deutsche Kinderhospizverein e. V. eine Spende von 2 Euro pro Teilnehmer.
