Den Kunden im Blick

Mit „Die Sprache des Herzens“ verfilmte der französische Regisseur Jean-Pierre Améris die Geschichte eines taubblinden Mädchens, das Ende des 19. Jahrhunderts mithilfe einer Ordensschwester das Kommunizieren erlernt. Das emotionale Filmdrama wurde von der Filmkritik gefeiert – und ist für alle, die es im Kino verpasst haben, nun auch auf DVD erhältlich.

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"Du hörst mir nie zu", so oder so ähnliche Belehungen durch den Partner oder die Partnerin sind ein gern benutztes Klischee, um Beziehungen zu beschreiben. Für Menschen mit Hörminderung sind sie Alltag. Problematisch an Kommunikation ist, dass sie einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt hat. Die Folgen für hörgeschädigte Menschen, die eine Kommunikation häufig anders wahrnehmen als andere Gesprächsteilnehmer schildert Volker Albert als Betroffener in der aktuellen Tinnituskolumen.

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Welche Überwindung es Hörgeschädigte kostet, sich aus der Problemzone Hörverlust zurück ins Leben zu kämpft und was die AOK und die HNO-Ärzte zu zuzahlungsfreien Geräten sagen, zeigt SWR-Redakteurin Sigrid Faltin in einem unterhaltsamen und informativem Selbstversuch.

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Im Rahmen eines Gemeinschaftsprojekts der 13 im deutschen Markt tätigen Hörgerätehersteller führt das Marktforschungsunternehmen 2hm im Auftrag des Bundesverbands der Hörgeräte-Industrie (BVHI) im Monat Juni 2015 eine Kundenbefragung durch. Die optimale Betreuung ihrer Kunden und die kontinuierliche Verbesserung des Produkts- und Serviceangebots sind für die Hörgerätehersteller von großer Bedeutung.

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Barbie mit Blindenhund, Hörgerät oder amputiertem Bein? Für die meisten Spielzeughersteller sind das Nischenprodukte. Doch geht es nach den Eltern der Facebook-Kampagne „Toy Like Me“ sollte es Spielfiguren geben, die ihre und die Realität ihrer Kinder abbilden. Ein Hersteller hat jetzt reagiert.

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Ob es summt, brummt oder fiept im Ohr - Dauergeräusche nerven! Das hat wissenschaftlich nachgewiesen emotionale Folgen für jeden Tinnitusbetroffenen. Weshalb Prof. Dr. Gerhard Goebel zum Umdenken auffordert, warum Entspannung und Gewöhnung so wichtig in der Tinnitustherapien sind und welche Therapien neben der apparativen Versorgung besonders geeignet sind, erläutert der Tinnitusexperte in der folgenden Kolumne.

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In Frankreich ist die dänische William Demant Holding seit Kurzem mit eigenen Geschäften im Hörgeräteeinzelhandel tätig. In Deutschland dagegen gebe es keine derartigen Pläne, versichert Torben Lindø als Geschäftsführer der zu William Demant gehörenden Oticon GmbH. Im „Hörakustik“-Interview spricht Lindø außerdem über seine Sicht auf die aktuellen Branchenentwicklungen sowie die Pläne und Produkte seines Unternehmens.

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Der European Songcontest (ESC) ist nur ein Singwettbewerb von vielen. Doch hat sich der ESC seit Jahren auch als ein internationaler Wettbewerb etabliert, bei dem Randgruppen im Rampenlicht stehen: Ob Gruselrocker, Dragqueen oder Menschen mit Behinderung.

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Morgen findet zum fünften Mal der vom Bundesverband der Hörgeräte-Industrie (BVHI) organisierte Tag des Hörens statt, der erstmals von allen Branchenpartnern (BIHA, EUHA, FDH, FGH und BVHI) gemeinsam unterstützt wird. Ziel des bundesweiten Aktionstags, der dieses Jahr unter dem Motto „Kommunikation und zwischenmenschliche Beziehungen“ steht, ist es, die Gesellschaft für die Bedeutung unseres Hörvermögens zu sensibilisieren.

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Mit ihrem Unternehmen Flow-Med, das elektronisches Pflegezubehör für Hörsysteme herstellt, waren Frank und Meiko Panitzsch für einen der wichtigsten Gründerpreise Deutschlands nominiert. Die Pflege für Hörsysteme sei für viele Kunden ein lästiges Muss. Wie die beiden das ändern wollen, haben sie im Gespräch mit der "Hörakustik" gesagt.

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